在互聯網向廣大的客戶群體提供大量信息的當下，企業的產品、服務、價格、渠道都變得十分透明，企業再也沒有辦法利用信息的不對稱取得競爭的相對優勢。越來越多的企業追求高品質的客戶體驗。
賽維多年來通過多行業豐富經驗的積累，以先進成熟的技術和項目管理經驗為基礎，賽維客戶體驗管理平臺以幫助企業提高客戶整體體驗為出發點，通過對客戶的各種服務接觸點和接觸渠道的實時采集、深刻洞察，助力企業全面提升客戶體驗，提高客戶的滿意度和忠誠度，強化感知價值，為企業帶來競爭優勢，帶來快速、持續增長，增加企業收入與資產價值。